DOKU Memperluas Ekosistem Pembayaran Digital Indonesia di Tengah Pertumbuhan Transaksi Lintas Negara

**JAKARTA —** Perkembangan ekonomi digital Indonesia terus mendorong kebutuhan terhadap infrastruktur pembayaran yang semakin terintegrasi. Di tengah pertumbuhan transaksi digital dan meningkatnya aktivitas perdagangan lintas negara, perusahaan teknologi pembayaran seperti [DOKU](https://www.doku.com/) berupaya memperluas perannya dari penyedia *payment gateway* menjadi platform pembayaran dan layanan keuangan digital bagi bisnis. Didirikan pada 2007, DOKU, yang beroperasi melalui PT Nusa Satu Inti Artha, merupakan salah satu pionir industri *payment gateway* di Indonesia. Perusahaan menyediakan berbagai layanan pembayaran untuk bisnis, mulai dari penerimaan pembayaran hingga pengiriman dana dan layanan yang memungkinkan perusahaan membangun solusi dompet digital. ## Dari Payment Gateway ke Platform Pembayaran DOKU pada awal perkembangannya dikenal sebagai penyedia *payment gateway* yang membantu bisnis menerima pembayaran secara digital. Seiring berkembangnya ekosistem pembayaran Indonesia, portofolio layanannya turut meluas. Saat ini, DOKU menawarkan berbagai metode pembayaran yang dapat diintegrasikan oleh merchant, termasuk kartu, transfer bank, *virtual account*, *e-wallet*, QRIS, pembayaran melalui jaringan *convenience store*, serta sejumlah layanan pembayaran lainnya. DOKU menyebut platformnya telah terhubung dengan lebih dari 45 metode pembayaran. Perusahaan juga menyediakan layanan seperti *payment gateway*, *payment link*, *payouts* atau *disbursement*, serta *Wallet as a Service*. Layanan tersebut ditujukan untuk bisnis dengan kebutuhan berbeda, mulai dari usaha kecil hingga perusahaan berskala besar. Menurut data yang ditampilkan DOKU pada situs resminya, perusahaan telah melayani lebih dari **150.000 merchant**, mencatat lebih dari **360 juta transaksi**, serta memproses volume transaksi lebih dari **Rp330 triliun**. DOKU juga mencantumkan lebih dari **4 juta pengguna**. Angka-angka tersebut merupakan data yang dipublikasikan oleh DOKU. ## Beroperasi dalam Kerangka Regulasi Pembayaran Pertumbuhan layanan pembayaran digital juga meningkatkan kebutuhan terhadap keamanan, kepatuhan, dan pengawasan regulasi. DOKU menyatakan bahwa PT Nusa Satu Inti Artha merupakan Penyedia Jasa Pembayaran atau PJP berizin Bank Indonesia dalam kategori izin 1. Berdasarkan dokumentasi perusahaan yang merujuk pada Bank Indonesia, DOKU memiliki lima lisensi yang mencakup: * *Payment Gateway* * *Disbursement/Remittance* * *Electronic Money* * *Electronic Wallet* * QRIS Di sisi keamanan pembayaran kartu, DOKU juga menyatakan memiliki sertifikasi **PCI DSS Level 1 Service Provider**. Standar tersebut berkaitan dengan pengelolaan keamanan data dalam pemrosesan pembayaran kartu. Kepatuhan menjadi semakin penting ketika perusahaan pembayaran tidak hanya melayani transaksi domestik, tetapi juga menghubungkan merchant Indonesia dengan konsumen dan bisnis di pasar internasional. ## Kerja Sama dengan Ant International Salah satu perkembangan penting dalam strategi DOKU pada 2026 adalah pengumuman kemitraan strategis dengan **Ant International**. Kerja sama yang diumumkan pada Februari 2026 tersebut bertujuan memperluas kolaborasi dalam pembayaran digital, digitalisasi bisnis, dan teknologi finansial. DOKU dan Ant International sebelumnya telah bekerja sama sejak 2024, termasuk dalam memungkinkan merchant Indonesia menerima pembayaran dari pengguna Alipay melalui jaringan DOKU. Melalui kemitraan yang diperluas tersebut, DOKU menyatakan akan bekerja sama dengan **Antom** dan **2C2P** untuk membantu merchant Indonesia memproses transaksi lintas negara dan memperluas bisnis ke pasar regional. Kerja sama tersebut juga mencakup pengembangan kemampuan transaksi multi-mata uang serta eksplorasi layanan pembiayaan dan *treasury management* bagi merchant. Selain itu, kedua perusahaan menyatakan akan mengeksplorasi penggunaan teknologi kecerdasan buatan atau AI, termasuk aplikasi *agentic AI* melalui **GenAI Cockpit**. Bagi DOKU, arah tersebut menunjukkan bahwa persaingan di industri pembayaran tidak lagi hanya berkaitan dengan kemampuan memproses transaksi. Infrastruktur pembayaran juga semakin terkait dengan ekspansi bisnis, perdagangan lintas negara, pengelolaan keuangan, serta teknologi untuk membantu merchant mengambil keputusan. ## Pertumbuhan Transaksi Digital Indonesia Ekspansi perusahaan pembayaran berlangsung ketika penggunaan pembayaran digital di Indonesia terus meningkat. Bank Indonesia mencatat volume transaksi pembayaran digital mencapai **5,22 miliar transaksi pada Mei 2026**, meningkat **28,14 persen secara tahunan**. Transaksi melalui aplikasi mobile tumbuh 26,16 persen, sementara transaksi melalui aplikasi internet tumbuh 15,51 persen. Transaksi QRIS juga mencatat pertumbuhan tahunan sebesar **95,10 persen** pada periode yang sama. Pertumbuhan tersebut mencerminkan semakin luasnya penggunaan kanal pembayaran digital oleh konsumen dan merchant. Dalam konteks tersebut, penyedia infrastruktur pembayaran menghadapi kebutuhan untuk menyediakan sistem yang tidak hanya mudah digunakan, tetapi juga dapat menangani berbagai metode pembayaran, menjaga keamanan transaksi, dan mendukung kebutuhan bisnis yang semakin kompleks. ## Fokus pada Merchant dan Ekspansi Regional DOKU mengatakan strategi kerja samanya dengan Ant International juga diarahkan untuk membantu merchant Indonesia melakukan ekspansi internasional. Melalui jaringan pembayaran Antom dan kolaborasi dengan 2C2P, merchant Indonesia ditargetkan dapat memperoleh akses terhadap pemrosesan pembayaran lintas negara. Pada saat yang sama, merchant internasional yang ingin masuk ke Indonesia dapat memanfaatkan metode pembayaran lokal yang tersedia melalui DOKU, termasuk QRIS, *virtual account*, pembayaran *convenience store*, dan *e-wallet*. Strategi ini menempatkan DOKU pada persimpangan antara kebutuhan pasar domestik Indonesia dan perkembangan perdagangan digital lintas negara di Asia Tenggara. DOKU juga telah memiliki kehadiran di Malaysia melalui **senangPay**. Dokumentasi DOKU menyebut Simplepay Gateway Sdn Bhd, yang menjalankan senangPay, terdaftar sebagai *Merchant Acquirer* di Bank Negara Malaysia. ## Tantangan Industri Pembayaran Digital Pertumbuhan pembayaran digital membawa peluang sekaligus tantangan bagi industri. Penyedia layanan pembayaran harus menghadapi kebutuhan terhadap keamanan siber, perlindungan data, kepatuhan regulasi, reliabilitas sistem, serta kemampuan mengintegrasikan berbagai metode pembayaran. Pada saat yang sama, meningkatnya transaksi lintas negara membuat isu seperti konversi mata uang, *settlement*, pencegahan penipuan, dan pengelolaan dana menjadi semakin relevan bagi merchant. Perkembangan AI juga berpotensi mengubah cara perusahaan pembayaran memberikan layanan kepada merchant. Namun, penerapan AI dalam sektor keuangan tetap membutuhkan perhatian terhadap keamanan, akurasi, privasi, dan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. ## Melihat Arah DOKU ke Depan DOKU memasuki fase perkembangan berikutnya ketika pembayaran digital Indonesia semakin matang dan kebutuhan bisnis bergerak menuju layanan yang lebih terintegrasi. Perusahaan menyatakan nilai transaksi yang diprosesnya tumbuh **79 persen pada 2025 dibandingkan 2024**. Angka tersebut disampaikan CEO DOKU, Chris Yeo, dalam pengumuman kemitraan dengan Ant International. Dengan jaringan merchant domestik, berbagai lisensi pembayaran di Indonesia, serta kerja sama regional yang semakin luas, arah perkembangan DOKU kini tidak hanya berkaitan dengan penerimaan pembayaran, tetapi juga bagaimana infrastruktur pembayaran dapat membantu bisnis Indonesia terhubung dengan pasar global. Perubahan tersebut berlangsung bersamaan dengan transformasi sistem pembayaran Indonesia. Ketika transaksi digital terus bertumbuh dan perdagangan lintas negara semakin terintegrasi, perusahaan seperti DOKU berada di tengah perubahan yang lebih luas dalam cara konsumen dan bisnis melakukan transaksi di ekonomi digital. ## Sumber * DOKU — Informasi perusahaan dan layanan pembayaran * DOKU — Dokumentasi lisensi dan keamanan * DOKU — Pengumuman kemitraan strategis dengan Ant International * Bank Indonesia — Statistik sistem pembayaran dan transaksi digital * Bank Negara Malaysia — Informasi registrasi penyedia layanan pembayaran