Custom Payment Link: Cara Membuat Link Pembayaran Profesional untuk Bisnis

Dalam dunia bisnis digital, kemudahan pembayaran menjadi salah satu faktor penting yang memengaruhi pengalaman pelanggan. Selain menyediakan berbagai metode pembayaran, pelaku usaha juga perlu memperhatikan bagaimana proses penagihan disampaikan kepada konsumen.

Salah satu cara yang mulai banyak dimanfaatkan adalah menggunakan Custom Payment Link, yaitu tautan pembayaran yang dapat disesuaikan dengan identitas merek maupun informasi transaksi tertentu.

Dengan menggunakan tautan yang lebih personal, bisnis tidak hanya mempermudah pelanggan menyelesaikan pembayaran, tetapi juga dapat membangun kesan profesional dan meningkatkan kepercayaan konsumen.

Salah satu layanan yang menyediakan kemampuan tersebut adalah DOKU melalui produk DOKU Payment Link.

Lantas, apa sebenarnya Custom Payment Link, bagaimana cara membuatnya, dan apa manfaatnya bagi perkembangan bisnis?

Apa Itu Custom Payment Link?

Custom Payment Link adalah tautan pembayaran digital yang dapat disesuaikan berdasarkan kebutuhan bisnis. Penyesuaian dapat mencakup nama tautan atau URL, informasi produk, nominal tagihan, hingga kolom tambahan untuk mengumpulkan data pelanggan.

Berbeda dengan tautan pembayaran standar yang biasanya menggunakan kombinasi karakter atau kode transaksi, Custom Payment Link memungkinkan merchant membuat alamat URL yang lebih mudah dikenali.

Sebagai contoh, sebuah bisnis memiliki nama Glow Yoga dan ingin mengirimkan tagihan kepada pelanggan bernama Anita untuk pemesanan kelas yoga.

Alih-alih menggunakan tautan dengan identitas transaksi yang sulit dikenali, bisnis dapat membuat URL seperti:

pay.doku.com/GlowYoga-AnitaBooking-15SEPT26

Nama tersebut memberikan informasi mengenai bisnis, pelanggan, dan transaksi yang sedang dilakukan.

Melalui DOKU Payment Link, merchant dapat membuat tautan pembayaran yang lebih personal tanpa perlu membangun website atau mengembangkan sistem pembayaran sendiri.

Mengapa Bisnis Membutuhkan Custom Payment Link?

Pengalaman pelanggan tidak hanya ditentukan oleh kualitas produk dan layanan. Proses pembayaran juga menjadi bagian penting dalam membangun hubungan antara bisnis dan konsumennya.

Penggunaan tautan pembayaran yang mudah dikenali memberikan beberapa keuntungan.

1. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan

Keamanan menjadi salah satu pertimbangan utama ketika pelanggan melakukan pembayaran secara online.

Tautan pembayaran dengan nama bisnis atau identitas transaksi yang jelas dapat membantu pelanggan mengenali sumber tagihan yang mereka terima.

Hal ini penting terutama bagi bisnis yang menerima pesanan melalui WhatsApp, Instagram, maupun saluran komunikasi lainnya.

Pelanggan dapat lebih mudah menghubungkan tautan pembayaran dengan pesanan yang telah mereka buat.

Namun, nama URL bukan jaminan keamanan. Pelanggan tetap perlu memastikan bahwa tautan mengarah ke halaman pembayaran resmi dan memeriksa detail transaksi sebelum membayar.

2. Memperkuat Identitas dan Branding Bisnis

Branding tidak hanya berkaitan dengan logo, warna, atau desain website. Identitas merek juga dapat diperkuat melalui setiap interaksi antara bisnis dan pelanggan.

Custom Payment Link memberikan kesempatan kepada pelaku usaha untuk menghadirkan nama bisnis dalam tautan pembayaran.

Misalnya, sebuah toko kue bernama Spoon Cakery dapat menggunakan format tautan yang mencantumkan nama toko dan pelanggan.

Ketika pelanggan menerima atau membagikan tautan tersebut, nama bisnis akan lebih mudah dikenali.

Pendekatan ini membantu menciptakan pengalaman transaksi yang lebih konsisten dan profesional.

3. Mempermudah Identifikasi dan Pelacakan Transaksi

Bagi bisnis yang menangani banyak pesanan, membedakan setiap transaksi bisa menjadi tantangan tersendiri.

Dengan menggunakan format tautan yang konsisten, merchant dapat lebih mudah mengidentifikasi transaksi berdasarkan nama pelanggan, nomor pesanan, atau tanggal pembayaran.

Misalnya, bisnis dapat menggunakan pola:

NamaBisnis-NamaPelanggan-NomorPesanan

Sistem penamaan yang terstruktur dapat membantu proses administrasi dan mengurangi kebingungan ketika menangani banyak tagihan.

4. Memberikan Pengalaman Pembayaran yang Lebih Profesional

Bisnis kecil maupun menengah dapat memberikan pengalaman transaksi yang lebih terorganisasi tanpa harus memiliki infrastruktur teknologi yang kompleks.

Tautan pembayaran yang memiliki nama jelas memberikan kesan bahwa bisnis memiliki proses penagihan yang tertata.

Hal ini dapat menjadi nilai tambah, terutama bagi freelancer, konsultan, penyedia jasa, dan UMKM yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

Cara Membuat Custom Payment Link di DOKU

Untuk menggunakan fitur Custom Payment Link melalui DOKU, merchant perlu memiliki akun bisnis yang telah terdaftar dan memenuhi persyaratan verifikasi.

Berikut tahapan pembuatannya.

Tahap 1: Mendaftarkan Akun DOKU Merchant

Sebelum membuat tautan pembayaran, pelaku usaha perlu mendaftarkan bisnis melalui DOKU Dashboard.

Secara umum, proses pendaftaran meliputi:

1. Mengunjungi halaman pendaftaran merchant DOKU.
2. Mengisi informasi usaha, nama pemilik, alamat email, dan nomor WhatsApp aktif.
3. Melengkapi dokumen persyaratan, seperti KTP, NPWP, atau dokumen legalitas usaha sesuai ketentuan.
4. Mengirimkan data untuk proses verifikasi.
5. Menunggu hasil pemeriksaan akun dan dokumen.

Menurut informasi DOKU, proses verifikasi dapat berlangsung hingga 2 x 24 jam.

Tahap 2: Masuk ke DOKU Dashboard

Setelah akun berhasil diverifikasi, merchant dapat masuk menggunakan email atau nomor telepon dan kata sandi yang telah didaftarkan.

Pada dashboard, pilih menu:

Accept Payment → Payment Link

Selanjutnya, klik tombol untuk membuat Payment Link baru.

Tahap 3: Mengisi Informasi Tagihan

Merchant perlu memasukkan informasi yang berkaitan dengan transaksi, seperti:

• Nama atau deskripsi produk dan layanan.
• Nominal pembayaran.
• Informasi pelanggan.
• Rincian pesanan.
• Informasi tambahan yang diperlukan.

Pastikan seluruh informasi sesuai dengan pesanan pelanggan agar tidak menimbulkan kesalahpahaman.

Tahap 4: Melakukan Kustomisasi URL

Setelah mengisi informasi tagihan, merchant dapat melakukan personalisasi tautan melalui kolom Custom Payment Link.

Pada bagian ini, merchant dapat menentukan format nama URL sesuai kebutuhan bisnis.

Contohnya: pay.doku.com/GlowYoga-AnitaBooking-15SEPT26

Penggunaan nama bisnis dan informasi transaksi membuat tautan lebih mudah dikenali dibandingkan alamat URL yang menggunakan kombinasi karakter acak.

Tahap 5: Membagikan Tautan Pembayaran

Setelah seluruh informasi selesai diatur, merchant dapat membuat dan menyalin tautan pembayaran.

Link tersebut kemudian dapat dibagikan kepada pelanggan melalui WhatsApp, email, media sosial, atau saluran komunikasi lainnya.

Pelanggan cukup membuka tautan melalui browser untuk melihat rincian tagihan dan melanjutkan pembayaran menggunakan metode yang tersedia.

4 Tips Membuat Nama Custom Payment Link yang Efektif

Membuat tautan pembayaran yang unik tidak berarti harus menggunakan nama yang panjang atau rumit.

Agar lebih mudah dikenali dan digunakan, ada beberapa prinsip yang sebaiknya diperhatikan.

1. Gunakan Nama Bisnis atau Brand

Sertakan nama toko atau merek pada tautan pembayaran agar pelanggan mengetahui bisnis yang mengirimkan tagihan.

Contoh: pay.doku.com/SpoonCakery-JessicaBill

Format tersebut membantu pelanggan mengenali identitas bisnis sebelum membuka tautan.

2. Buat URL Singkat dan Mudah Diingat

Hindari penggunaan nama yang terlalu panjang atau kombinasi karakter yang sulit dibaca.

Semakin sederhana sebuah URL, semakin mudah pelanggan mengenali dan membagikannya.

Contoh: pay.doku.com/BillyLunchBooking

Format tersebut lebih ringkas dibandingkan tautan yang menggunakan banyak angka dan karakter tidak beraturan.

3. Hindari Simbol dan Kombinasi Angka yang Membingungkan

Penggunaan tanda baca, angka berlebihan, atau karakter yang tidak memiliki hubungan dengan transaksi dapat membuat tautan sulit dikenali.

Sebaiknya gunakan huruf, angka seperlunya, dan pemisah yang sederhana sesuai ketentuan sistem.

4. Gunakan Format Penamaan yang Konsisten

Bisnis yang memiliki banyak pelanggan sebaiknya menentukan pola penamaan URL sejak awal.

Contohnya: NamaBisnis-NamaPelanggan-Tanggal

Dengan format yang konsisten, merchant dapat lebih mudah mengelola dan membedakan tautan pembayaran untuk setiap transaksi.

Cara Membagikan Custom Payment Link kepada Pelanggan

Setelah berhasil dibuat, tautan pembayaran dapat dibagikan melalui berbagai saluran komunikasi digital.

WhatsApp

WhatsApp menjadi salah satu saluran yang praktis untuk mengirimkan tagihan kepada pelanggan.

Merchant dapat menyalin tautan pembayaran dan mengirimkannya bersama pesan yang menjelaskan nominal serta tujuan pembayaran.

DOKU juga menyediakan WhatsApp Bot yang dapat membantu merchant membuat Single Payment Link maupun Multiple Payment Link melalui WhatsApp.

Email

Untuk transaksi yang membutuhkan komunikasi lebih formal, merchant dapat mengirimkan tautan melalui email.

Link dapat disertakan bersama invoice, informasi produk, atau rincian layanan.

Bagi bisnis yang menangani banyak pelanggan, fitur Bulk Creation atau Bulk Upload dapat membantu proses pembuatan tautan pembayaran secara massal.

Media Sosial

Bisnis yang melakukan pemasaran melalui Instagram atau platform sosial lainnya juga dapat memanfaatkan Custom Payment Link.

Tautan dapat ditempatkan pada bagian bio profil sehingga pelanggan dapat mengakses halaman pembayaran secara langsung.

Cara ini juga dapat digunakan untuk pendaftaran acara, penjualan produk digital, maupun penggalangan dana.

Direct Message

Jika transaksi terjadi melalui percakapan pribadi di media sosial, merchant dapat mengirimkan tautan pembayaran langsung melalui fitur Direct Message.

Dengan demikian, pelanggan tidak perlu berpindah ke website toko online untuk menyelesaikan pembayaran.

Ketentuan Penggunaan Custom Payment Link DOKU

Sebelum menggunakan layanan ini, merchant perlu memahami beberapa ketentuan yang berlaku.

Berdasarkan informasi produk DOKU, terdapat sejumlah batasan yang perlu diperhatikan:

Kuota pembuatan Custom Link

Kuota kustomisasi URL dapat dibatasi hingga 10 tautan per bulan untuk tingkat akun tertentu. Kuota tersebut diatur ulang setiap tanggal 1.

Masa berlaku tautan

Setiap payment link memiliki tanggal kedaluwarsa yang perlu ditentukan oleh merchant ketika membuat tautan. Masa berlaku maksimal yang disebutkan DOKU adalah 365 hari sejak tautan dibuat.

Batas nominal transaksi

Batas nominal pembayaran tidak hanya ditentukan oleh payment link, tetapi juga mengikuti kebijakan masing-masing metode pembayaran.

Sebagai contoh, QRIS, pembayaran melalui minimarket, dan layanan PayLater memiliki batas transaksi yang berbeda.

Ketentuan tersebut dapat berubah mengikuti kebijakan penyedia metode pembayaran. Merchant disarankan memeriksa informasi terbaru melalui layanan resmi DOKU sebelum melakukan transaksi.

Apakah Custom Payment Link DOKU Dikenakan Biaya?

Menurut informasi DOKU, penggunaan Payment Link tidak dikenakan biaya setup maupun biaya berlangganan bulanan.

Namun, merchant tetap dikenakan biaya transaksi berdasarkan metode pembayaran yang dipilih pelanggan ketika pembayaran berhasil.

Besaran biaya dapat berbeda untuk setiap metode pembayaran, seperti QRIS, virtual account, kartu kredit, maupun dompet digital.

Karena itu, pelaku usaha sebaiknya memeriksa daftar biaya terbaru sebelum mengaktifkan layanan.

Custom Payment Link vs Payment Link Biasa, Apa Perbedaannya?

Keduanya memiliki fungsi utama yang sama, yaitu membantu bisnis menerima pembayaran secara online.

Perbedaannya terletak pada tingkat personalisasi tautan yang digunakan.

Payment Link biasa umumnya menggunakan alamat atau identitas tautan yang dihasilkan oleh sistem, sedangkan Custom Payment Link memungkinkan merchant menyesuaikan nama atau bagian akhir URL sesuai kebutuhan.

Berikut perbandingannya:

Custom Payment Link bukan berarti merchant membuat domain pembayaran sendiri. Tautan tetap menggunakan infrastruktur domain pembayaran DOKU, sementara bagian nama URL dapat disesuaikan berdasarkan fitur yang tersedia.

Kesimpulan: Personalisasi Pembayaran Menjadi Bagian dari Strategi Branding

Custom Payment Link bukan sekadar cara untuk membuat tautan pembayaran terlihat lebih menarik. Fitur ini juga dapat membantu bisnis membangun pengalaman transaksi yang lebih profesional, mempermudah identifikasi tagihan, dan memperkuat identitas merek.

Melalui DOKU Payment Link, merchant dapat membuat tautan pembayaran yang lebih personal tanpa harus mengembangkan website atau sistem pembayaran sendiri.

Bagi UMKM, freelancer, penyedia jasa, maupun perusahaan yang melakukan penagihan secara langsung, solusi ini dapat menjadi alternatif untuk menyederhanakan proses pembayaran sekaligus menjaga konsistensi komunikasi dengan pelanggan.

Di tengah persaingan bisnis digital, detail kecil seperti tautan pembayaran yang mudah dikenali dapat menjadi bagian dari upaya membangun kepercayaan pelanggan.

Informasi lebih lanjut mengenai fitur dan pendaftaran merchant dapat ditemukan melalui situs resmi DOKU.